Sara Moya Pozo
Sobre el Candidato
Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi candidatura para posibles oportunidades profesionales dentro del sector turístico en Ibiza, ámbito en el que cuento con una sólida formación y una amplia experiencia.
Soy Diplomada en Turismo y llevo muchos años desarrollando mi carrera profesional en este sector, especialmente en el ámbito hotelero. He trabajado durante tres temporadas en Ibiza en un hotel de cuatro estrellas, desempeñando diferentes funciones en el área de recepción, y durante las dos últimas temporadas he ocupado el puesto de Jefa de Recepción, asumiendo responsabilidades de coordinación de equipos, atención al cliente, gestión operativa y resolución de incidencias, siempre con un alto nivel de exigencia y orientación a la calidad del servicio.
A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades clave como el liderazgo, la organización, la comunicación efectiva y la atención personalizada al cliente, así como una visión global del funcionamiento de un establecimiento hotelero. Mi experiencia me permite adaptarme con facilidad a entornos dinámicos y de alta carga de trabajo, manteniendo siempre un enfoque profesional y orientado a resultados.
Mi interés profesional se centra en continuar desarrollándome dentro del sector turístico, tanto en hoteles como en otros departamentos relacionados, donde pueda aportar mi experiencia, compromiso y conocimiento del destino Ibiza, al tiempo que sigo creciendo profesionalmente.
Quedo a su disposición para ampliar cualquier información que consideren necesaria y para valorar una posible entrevista.
Atentamente,
Sara Moya
¿Dispone de permiso de trabajo?
¿Dispone de carnet de conducir?
¿Qué tipo de carnet?
¿Tiene vehículo propio?
Estudios
Trabajo y Experiencia
Supervisión y coordinación del equipo de recepción.
Organización de turnos y gestión operativa del departamento.
Control de check-in / check-out y atención al cliente.
Gestión de incidencias y reclamaciones.
Coordinación con otros departamentos del hotel.
Control de reservas, facturación y cierres de caja.
Cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
Atención al cliente nacional e internacional.
Check-in y check-out de grupos e individuales.
Gestión de reservas y asignación de habitaciones.
Información al cliente sobre servicios del hotel y actividades.
Resolución de incidencias durante la estancia.
Coordinación con departamentos de pisos, mantenimiento y restauración.
Facturación, cobros y cierres de caja.
Facturación
Control de calidad (housekeeping y mantenimiento general de instalaciones).
Contacto y organización de visitas de mantenedores externos y presupuestos.
Control pedidos (lavandería, kit limpieza, amenities, mobiliario).
Turnos de empleados.
Asistencia al cliente, gestión de quejas
Gestión de la satisfacción del cliente.
Revisión de reservas.

