Recepcionista/Ayudante de Recepción

Descripción del Trabajo

¡Súmate al equipo que hace felices a los demás!
¿Te motiva trabajar en un ambiente internacional y ser el apoyo clave para que la estancia de los huéspedes sea perfecta?
Si te consideras una persona resolutiva, comunicativa y orientada a la excelencia, en el Hotel Helios Mallorca queremos conocerte. Buscamos un/a recepcionista/ayudante de recepción con energía positiva y pasión por la hospitalidad.

¿Cuáles serán tus funciones?
– Recibir a los huéspedes de manera cordial, realizar el check-in, entregar las llaves y proporcionar información relevante sobre el hotel.
– Confirmar y gestionar las reservas, tanto las realizadas directamente como a través de plataformas online.
– Proporcionar información sobre la localidad, lugares de interés, restaurantes, transporte, etc.
– Escuchar y resolver de forma eficiente las quejas y reclamaciones de los huéspedes, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
– Realizar facturas y gestionar los pagos de los huéspedes.
– Manejar el efectivo de la recepción y realizar los arqueos de caja.
– Registrar y gestionar cualquier incidencia que surja durante la estancia de los huéspedes (averías, pérdidas, etc.)

¿Qué ofrecemos?
– Contrato: Fijo-Discontinuo.
– Jornada: completa con turnos seguidos y rotativos (mañana y tarde).
– Salario: según convenio.
– Bienestar financiero con Payflow, una plataforma de salario bajo demanda que te permite cobrar parte de tu salario ya trabajado cuando lo necesites.
– La oportunidad de crecer profesionalmente en uno de los hoteles con mejor reputación de la zona.
– Un ambiente de trabajo dinámico y multicultural, donde el equipo te apoyará en cada paso.

Requisitos mínimos
– Experiencia previa como recepcionista de hotel/atención al cliente.
– Conocimiento de sistema de reservas (PMS).
– Nivel de inglés alto, siendo valorables otros idiomas.
– Pasión por el servicio.
– Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.