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Sobre el Candidato
Estudios
Técnico Laboral en Locución y Presentación de Televisión, con formación complementaria en Comunicación Organizacional. Durante mi formación desarrollé habilidades de comunicación verbal y no verbal, expresión oral, manejo de voz y dicción, presentación ante cámaras y público, creación y presentación de contenidos, entrevista y manejo de diferentes tipos de audiencia.
El Diplomado en Comunicación Organizacional me permitió complementar estos conocimientos con herramientas para la comunicación efectiva dentro de las organizaciones, fortaleciendo mis capacidades de atención al cliente, trabajo en equipo, comunicación interpersonal, manejo de situaciones y resolución de conflictos, así como la transmisión clara y profesional de información.
Mi formación se complementa con experiencia en atención al cliente y operaciones hoteleras, donde he desarrollado habilidades para interactuar con diferentes tipos de personas, atender solicitudes, resolver situaciones de manera cordial y profesional, coordinar con distintos departamentos y mantener una comunicación efectiva en entornos dinámicos. Esta combinación de formación y experiencia me ha permitido desarrollar un perfil orientado al servicio, la comunicación, la empatía, la organización y el trabajo en equipo.
Trabajo y Experiencia
Gestión del área de Accounts Receivable (Cuentas por Cobrar) para una empresa del sector salud en Estados Unidos.
Revisión y análisis de claims médicas, validando información de facturación y cumplimiento de requisitos administrativos.
Resolución de incidencias de billing, identificando errores en facturación y coordinando correcciones oportunas.
Comunicación directa con aseguradoras y pagadores para seguimiento de pagos, aclaraciones y resolución de rechazos.
Recopilación, verificación y organización de documentación necesaria para el procesamiento correcto de reclamaciones.
Uso y monitoreo de plataformas digitales y sistemas de gestión de claims para asegurar la trazabilidad y exactitud de la información financiera.
Competente en atención al cliente en inglés.
Asistí a clientes con consultas, quejas, pagos, orientación de cuentas y resolución de problemas de manera rápida y empática.
Brindé soporte de calidad centrado en la satisfacción del usuario, solucionando dudas sobre productos y guiando en soluciones.
Demostré habilidades en resolución, comunicación y multitarea en ambientes de alta demanda.
Brindé atención al cliente de manera cordial y eficiente, resolviendo inquietudes, quejas y solicitudes, asegurando una experiencia positiva.
Gestioné llamadas telefónicas entrantes, canalizando información y apoyando la comunicación interna.
Realicé el manejo responsable de dinero en efectivo, garantizando exactitud en cobros y pagos.
Ejecuté el cuadre diario de caja, verificando ingresos y reportando novedades de forma oportuna.
Apoyé la resolución de problemas operativos y comerciales presentados por los clientes.
Organicé y entregué material de trabajo al personal, asegurando disponibilidad y orden.
Gestioné las operaciones de recepción, incluyendo el registro de entrada y salida de huéspedes, reservas de habitaciones, atención de llamadas telefónicas, manejo de efectivo, apoyo en las áreas de limpieza y lavandería, y las operaciones generales del hotel.
Brindé atención y servicio al cliente, atendí y resolví solicitudes de los huéspedes, coordiné con los diferentes departamentos del hotel y apoyé las tareas operativas y administrativas diarias.
Premios
Técnico Laboral en Locución y Presentación de Televisión, con formación complementaria en Comunicación Organizacional. Durante mi formación desarrollé habilidades de comunicación verbal y no verbal, expresión oral, manejo de voz y dicción, presentación ante cámaras y público, creación y presentación de contenidos, entrevista y manejo de diferentes tipos de audiencia.
El Diplomado en Comunicación Organizacional me permitió complementar estos conocimientos con herramientas para la comunicación efectiva dentro de las organizaciones, fortaleciendo mis capacidades de atención al cliente, trabajo en equipo, comunicación interpersonal, manejo de situaciones y resolución de conflictos, así como la transmisión clara y profesional de información.
Mi formación se complementa con experiencia en atención al cliente y operaciones hoteleras, donde he desarrollado habilidades para interactuar con diferentes tipos de personas, atender solicitudes, resolver situaciones de manera cordial y profesional, coordinar con distintos departamentos y mantener una comunicación efectiva en entornos dinámicos. Esta combinación de formación y experiencia me ha permitido desarrollar un perfil orientado al servicio, la comunicación, la empatía, la organización y el trabajo en equipo.
Durante mi formación en Ingeniería Agroindustrial adquirí conocimientos en transformación y procesamiento de materias primas, control de calidad, seguridad alimentaria, producción, gestión de procesos y aprovechamiento eficiente de recursos. La carrera me permitió comprender y participar en diferentes etapas de la cadena agroindustrial, desde la producción y selección de materias primas hasta su transformación y obtención de productos con estándares de calidad.
Esta formación fortaleció habilidades como la organización, planificación, análisis y resolución de problemas, el trabajo en equipo, la gestión de procesos y la capacidad de adaptarme a diferentes entornos laborales. También desarrollé una visión orientada a la mejora continua, la eficiencia y el cumplimiento de procedimientos, competencias que puedo aplicar tanto en áreas relacionadas con la agroindustria como en otros sectores profesionales.