Oferta de Empleo de Teleoperador/a en Mallorca

06/02/2024

Descripción del Trabajo

IMS ofrece asistencia médica 24h a los turistas que se encuentran de vacaciones en Mallorca, Madrid, Barcelona y Málaga. Contamos con un equipo de doctores y trabajamos con los principales hospitales de referencia en cada ciudad.

En estos momentos, precisamos incorporar un/a Agente Call Center para un puesto a jornada completa.
Buscamos una persona con un alto nivel de empatía y escucha activa. Capaz de entender las necesidades de nuestros clientes y de ofrecerles el mejor servicio.

Nuestro Call Center funciona 24/7 por lo que es importante saber que se hacen turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Imprescindible dominio de Alemán e Inglés

* Funciones a realizar:

El teleoperador será responsable de atender las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para coordinar servicios médicos, gestionar citas, proporcionar información sobre nuestros servicios y responder consultas de los pacientes.

* Responsabilidades:

Atender llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
Realizar llamadas salientes para coordinar citas médicas y seguimientos.
Proporcionar información detallada sobre los servicios médicos ofrecidos por la empresa.
Registrar con precisión la información del paciente y actualizar los registros según sea necesario.
Resolver consultas y problemas de los pacientes de manera eficiente.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para el paciente.

* Requisitos:

Experiencia previa como teleoperador o en atención al cliente preferiblemente en el sector médico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
Conocimientos básicos de informática y habilidad para aprender a utilizar software específico.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y noche.

* Beneficios:

Salario competitivo.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Parking gratuito

Localización