Teleoperador/a
Descripción del Trabajo
IMS ofrece asistencia médica 24h a los turistas que se encuentran de vacaciones en Mallorca, Madrid, Barcelona y Málaga. Contamos con un equipo de doctores y trabajamos con los principales hospitales de referencia en cada ciudad.
En estos momentos, precisamos incorporar un/a Agente Call Center para un puesto a jornada completa.
Buscamos una persona con un alto nivel de empatía y escucha activa. Capaz de entender las necesidades de nuestros clientes y de ofrecerles el mejor servicio.
Nuestro Call Center funciona 24/7 por lo que es importante saber que se hacen turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
Imprescindible dominio de Alemán e Inglés
* Funciones a realizar:
El teleoperador será responsable de atender las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para coordinar servicios médicos, gestionar citas, proporcionar información sobre nuestros servicios y responder consultas de los pacientes.
* Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
Realizar llamadas salientes para coordinar citas médicas y seguimientos.
Proporcionar información detallada sobre los servicios médicos ofrecidos por la empresa.
Registrar con precisión la información del paciente y actualizar los registros según sea necesario.
Resolver consultas y problemas de los pacientes de manera eficiente.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para el paciente.
* Requisitos:
Experiencia previa como teleoperador o en atención al cliente preferiblemente en el sector médico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
Conocimientos básicos de informática y habilidad para aprender a utilizar software específico.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y noche.
* Beneficios:
Salario competitivo.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Parking gratuito
